Что «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентами

0

Что «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентами

Что «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентами

GigaCloud – облачный провайдер для бизнеса. У него более 1,3 тыс. клиентов и 500 компаний-партнеров. Он предоставляет IaaS-услугиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиВиртуальная инфраструктура для размещения IT-сервисов и программного обеспечения. и PaaS-услугиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиОблачная среда, в которой разрабатывают приложения и управляют ими.. В 2021 году GigaCloud начал публично отчитываться перед клиентами.

В партнерском материале рассказываем, о чем GigaCloud говорил в первом отчете и каких успехов добился в прошлом году.

Партнерский материал?

Почему решили отчитываться перед клиентами

Сейчас в клиентах GigaCloud 1,3 тыс. компаний: Kernel, Porsche Ukraine, ProZorro, «Дiя» и другие. Он берет на себя риски, связанные с их IT-инфраструктурой и онлайн-сервисами, которыми пользуются многие украинцы.

«Мы каждый год будем подводить итоги – это покажет, что “под капотом” у GigaCloud. Так наши существующие клиенты будут знать, что могут и дальше спать спокойно, а потенциальные – что украинским облачным технологиям можно доверять», – говорит Артем Коханевич, CEO GigaCloud.

В первом публичном отчете компания рассказала, как запускала новые продукты, открыла четвертый дата-центр, создала отдел «клиентского счастья» и не только.

Модернизировали серверы

В 2020 году GigaCloud вышел на рынок частных облаков с услугой PRO Cloud и стал расти еще быстрее. Год назад в оборудование инвестировали больше, чем с 2016 по 2019 годы. В этом году оператор вложил еще больше – на закупку «железа» потратили почти $2 млн. Благодаря клиентам GigaCloud стал самым крупным в Украине клиентом Lenovo и Intel в сфере серверов и систем хранения данных.

Программно-аппаратный комплекс GigaCloud сейчас обеспечивает работу почти 7 тыс. виртуальных машин, а в его хранилищах 8 петабайт клиентских данных.

Теперь объем оперативной памяти инфраструктуры компании равен 103 ТБ. «Это тысячи клиентов и сервисов, которыми пользуются многие украинцы», – говорят в компании.

Что «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентами

Запустились в четвертом дата-центре

Чтобы стать ближе к клиентам из Западной Украины и развивать местный бизнес, в 2019 году компания открыла региональный офис во Львове. А в 2021-м построила там новый облачный кластер. Теперь специалисты оператора создают проекты на базе четырех дата-центров.

Благодаря этому клиенты со всей Украины могут размещать свои сервисы в полноценном географически распределенном облачном кластере. «Он работает как страховка на случай аварий. Если в одном городе что-то произошло, то система будет работать из той части, которая находится в другом городе», – объясняют в компании.

Первым крупным сервисом, который заработал по такой модели, стал проект львовского единого электронного билета.

Топ-3 облачных решений, созданных по заявкам клиентов

В 2021 году у GigaCloud появились новые продукты, идеи которых подали сами клиенты.

  • VDI (Virtual Desktop Infrastructure) – виртуальные рабочие столы для безопасной дистанционной работы на базе частного облака PRO Cloud, где и обрабатываются данные. Сотрудники клиентов смогут подключаться к корпоративным ресурсам и рабочему столу с любого устройства и из любого места, где есть интернет. Особенность сервиса в том, что данные заказчика не покидают частное облако.
  • Облако с графическими ядрами (GPU) для клиентов, которые занимаются 3D-моделированием, AI/ML, удаленно работают с графикой. Для таких типов нагрузки в компании советуют использовать GPUЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиГрафический процессор., а не CPUЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЦентральный процессор.. Информация будет обрабатываться одновременно в несколько потоков, благодаря чему работа может идти быстрее в 10–14 раз.
  • PaaS-платформа – публичное облако на базе OpenStack с гипервизоромЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиТехнология развертывания ПО на физическом оборудовании с использованием виртуализации. KVM. OpenStack позволяет добавлять новые функции с помощью отдельных модулей и предоставлять их по модели PaaSЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиPlatform as a Service, платформа как услуга.. Это значит, что оператор может предоставлять клиенту не просто виртуальные машины, а готовые преднастроенные среды. Например, это может быть кластер Kubernetes, объектное хранилище и так далее.

Новый уровень защиты данных

Весной 2021 года оператор получил сертификат соответствия стандарту информационной безопасности PCI DSS. Сейчас GigaCloud все еще единственный украинский облачный оператор, у которого есть такой сертификат.

Теперь его облаком могут пользоваться компании, которые принимают, передают или хранят данные международных банковских карт.

Сервис, техподдержка и первая «служба счастья»

К концу года отдел технической поддержки вырос вдвое. Оператор стремится к тому, чтобы заказчики как можно меньше ждали ответа специалиста, а письменные запросы обрабатывали в течение 20 минут. А с 2022 года GigaCloud работает в таком режиме 24/7.

Также оператор запустил отдел CSMЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиCustomer Success Management, управление успехом клиентов., который в компании называют отделом «клиентского счастья». Специалисты решают потенциальные проблемы заказчиков еще до того, как они появились, а также помогают избежать ошибок и разобраться в продукте.

Например, сотрудник предвидит ситуации, когда клиенту нужно усилить мощности, и напоминает ему об этом. «Так, накануне крупных распродаж некоторые компании забывают об инфраструктуре или не проводят тестирование на нагрузку. В итоге не выдерживают наплыва посетителей, теряют прибыль и деньги, потраченные на рекламу», – говорят в GigaCloud.

Что «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентами

Больше сертифицированных инженеров

Выросли не только команды самого оператора, но и количество сертифицированных специалистов. В 2021 году в GigaCloud появился специалист с сертификатом VCAP (VMware Certified Advanced Professional). Еще четверо сотрудников получили сертификат VCP (VMware Certified Professional).

Партнерства с мировыми вендорами

Осенью GigaCloud получил статус CCSP-партнера компании Red Hat в УкраинеЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиЧто «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентамиПроизводитель программного обеспечения на основе операционной системы Linux.. Теперь он может предоставлять клиентам решения на основе виртуализации Red Hat, лицензии на использование решений Red Hat: Openshift, Ceph и Gluster. При этом компания оказывает полноценную вендорскую поддержку.

В конце года GigaCloud успешно прошел аудит со стороны компании SAP и получил сертификат SAP Certified Provider of Cloud and Infrastructure Operations. Теперь клиенты, которые размещают в облаке GigaCloud свои SAP-системы, будут получать хороший сервис и пользоваться полноценной поддержкой от SAP.

Также GigaCloud снова подтвердил статус крупного партнера VMware. В 2021 году компания стала Advanced-партнером – четвертым из пяти. А в январе 2022-го планирует получить максимальный статус – Principal. На базе платформы VMware построили публичное облако E-Cloud, частное облако PRO Cloud, облако для банков B-Cloud, сервис виртуальных рабочих столов VDI и другое.

Что «под капотом» у облачного оператора? GigaCloud начал отчитываться перед своими клиентами

Топ-3 самых сложных проектов года по архитектуре

Частное облако для Data Science и системы удаленных рабочих столов (VDI) для Fozzy Group

В рамках решения построили два кластера. Один из них клиент использует для Data Science, чтобы исследовать рынки и делать прогнозы, а второй – чтобы развернуть систему удаленных рабочих столов (VDI). Особенность проекта в том, что решения интегрировали в сервисы клиента, которые уже есть в их собственном центре обработки данных. В итоге компания расширила инфраструктуру и может гибко расти и дальше.

Решение для портала «Дiя», которое позволяет выдерживать большие нагрузки

Решение на базе облака GigaCloud начиналось как резервная площадка, а сейчас работает в качестве основной. Она стала частью большого проекта, которым пользуется более 6 млн украинцев. Технологии, оборудование и гибкий подход к клиенту позволили построить особенный проект, который выдерживает большие нагрузки.

Перенесли сервисы в частное облако с простоем до 5 минут

Компания SAT предоставляет транспортные услуги, обычно они связаны с круглосуточным режимом работы. Даже если сервисы будут недоступны 30 минут, это обернется для компании финансовыми потерями. Поэтому для переноса сервисов компании SAT в частное облако объединенная команда специалистов оператора и клиента разработала поминутный план работы.

Специалисты поэтапно перенесли виртуальные машины, а также провели полное резервное копирование всех мигрированных систем. Проект реализовали без ошибок – все сервисы перенесли с простоем менее 5 минут.

Главные цифры 2021 года для GigaCloud

  • 300 новых компаний выбрали GigaCloud для размещения своих IТ-сервисов.
  • GigaCloud построил для клиентов 13 частных облаков.
  • Количество новых проектов в сегменте SMB выросло в 2,5 раза по сравнению с 2020 годом.
  • Количество партнерских сделок в 2021 году увеличилось в два раза. С оператором заключили соглашения 105 новых партнеров – разработчиков и интеграторов, чтобы предлагать своим клиентам облака GigaCloud для размещения IT-проектов.

«2022 год будет годом интересных и прорывных проектов, крутых экспериментов с нашими клиентами и партнерами. Смелость, свобода и облака – то, что нужно бизнесу сегодня. И GigaCloud все это может дать», – говорит Артем Коханевич.

Смотреть полный отчет GigaCloud

Партнерский материал?